Sistemas de Información

1) Conocimiento y como compartir (en sistemas de bases de datos con las experiencias y toda la información asociada)

Solución KM: Celulares, redes sociales, blogs, paginas, etc

La información bien manejada de forma digital genera circulos virtuosos.

Otras herramientas mas sofisticadas (BI- Inteligencia de negocio, Yammer, Microsfot, etc

Intranet: Es una plataforma en la que los procesos se ven como en Internet pero solo internamente.

Dentro de la organización: Los procesos de negocio son el conjunto de procesos de negocio.

• Manufactura/Productiva

• Ventas y marketing

• Finanzas

• Recursos Humano

La tecnología:

-Incrementa la eficiencia.

-Se facilitan los procesos nuevos (administración de la relación con el cliente). Ej: un sistema de CRM, se gasta solo un 20% para mantener y obtener más clientes.

-Sistemas TPS (procesa los pagos).

-Business Intelligence--> mejora de decisiones y permite el analisis de la información.